Esta política pode ser consultada sem login e vale para compras feitas nesta loja.
Desistência da compra
Em compras pela internet, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de desistir do pedido em até 7 dias corridos contados do recebimento. Nesse caso, o valor pago pelo produto e pelo frete é devolvido.
Produto com defeito ou avaria
Se o item chegar danificado, com lacre violado ou diferente do pedido, entre em contato pelo e-mail suporte@luminesancosmeticos.com informando o número do pedido e fotos. Providenciamos a substituição ou a devolução do valor.
Como solicitar
- Envie a solicitação pelo canal de atendimento com o número do pedido.
- Aguarde as instruções de postagem ou coleta; não envie o produto antes da autorização.
- Devolva o item com a embalagem original e todos os acessórios, sem sinais de uso além da conferência.
Custos e prazos
- A restituição segue a Política de Reembolso, em página separada.
- Cancelamento antes do envio: possível enquanto o pedido não tiver sido despachado.