1. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega é de 7 a 12 dias úteis após o envio, podendo variar de acordo com o CEP e a transportadora.
2. Em quanto tempo meu pedido é enviado?
O envio é realizado entre 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
3. Como posso acompanhar meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.
4. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (até 12x), PIX e boleto bancário.
5. Posso cancelar meu pedido?
Sim. O cancelamento pode ser feito antes do envio. Após o envio, você pode solicitar o reembolso dentro de 7 dias após o recebimento.
6. Como funciona o reembolso?
O reembolso é realizado em até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação. Para cartão, segue as regras da operadora. Para PIX ou boleto, o valor é devolvido em conta informada.
7. O produto tem garantia?
Sim. Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação.
8. Posso trocar o produto?
Sim. Você pode solicitar troca ou devolução dentro de 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
9. Quem paga o frete da devolução?
Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete é por nossa conta. Em outros casos, seguimos as condições da política de devolução.
10. Meu pedido pode atrasar?
Os prazos são estimados. Podem ocorrer variações por fatores logísticos da transportadora.
11. O site é seguro?
Sim. Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado, garantindo a proteção dos seus dados.
12. Como entrar em contato com a LUMINE?
E-mail: contato@lumine.com
Atendimento: segunda a sábado, das 10h às 17h