A LUMINE respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito ao reembolso e cancelamento de pedidos, nas condições abaixo:
1) Cancelamento de pedidos
Antes do envio: o cliente pode solicitar o cancelamento do pedido. O valor pago será reembolsado integralmente.
Após o envio: aplica-se o direito de arrependimento (7 dias corridos após o recebimento).
2) Reembolsos
O reembolso é processado após a análise e aprovação da solicitação.
Prazos: até 7 dias úteis após confirmação.
Cartão: estorno conforme regras da administradora (pode aparecer na fatura subsequente).
PIX/Boleto: devolução em conta bancária indicada pelo cliente.
3) Condições
Produtos devem estar em perfeito estado, com embalagem original e acessórios.
Em caso de defeito, aplica-se a garantia legal de 90 dias.
4) Como solicitar
E-mail: contato@lumine.com
Atendimento: segunda a sábado, das 10h às 17h