A LUMINE (CNPJ 96.167.812/0001-03) realiza entregas em todo o Brasil por transportadoras parceiras e/ou Correios.
1) Processamento e despacho
Envio do produto: entre 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreio por e-mail/WhatsApp.
2) Prazo de entrega
Entrega: entre 7 a 12 dias úteis após o despacho (varia por CEP e modalidade da transportadora).
Os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras.
3) Frete e cálculo
O frete é calculado automaticamente no checkout de acordo com o CEP e a modalidade selecionada.
4) Rastreamento
O status do pedido pode ser acompanhado pelo link de rastreio enviado após o despacho.
Eventuais atualizações de rota/prazo são fornecidas pela própria transportadora.
5) Tentativas de entrega e endereço
Normalmente são realizadas até 2 tentativas de entrega.
Em caso de endereço incorreto/incompleto ou destinatário ausente, a encomenda pode:
ficar disponível para retirada por prazo limitado ou
retornar ao remetente.
Para reenvio, poderá ser cobrado novo frete.
6) Embalagem avariada
Se a embalagem estiver violada ou danificada, recuse o recebimento e contate nosso suporte imediatamente.
7) Limitações do entregador
O entregador não realiza montagem, instalação, testes ou alterações de endereço no ato da entrega.
8) Atendimento e suporte
E-mail: contato@lumine.com
Atendimento: segunda a sábado, 10:00 às 17:00
Endereço: Rua Bom Jesus 577 – Centro Pirassununga SP CEP 13630-105